Última actualización 19 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Holotropica S.L., NIF B53977468, Calle Juana Francés 2, bungalow 10, 03540 Alicante, España. Contacto de privacidad: info@holotropica.org. Teléfono y WhatsApp: +34 607 302 727.
Ámbito
Esta política explica el tratamiento de datos personales realizado a través de psicoterapiaholotropica.com, holotropica.org y pay.holotropica.org, así como en las comunicaciones, citas, pagos y tareas administrativas asociadas a los servicios. La información clínica o asistencial que se genere durante la prestación profesional se completa con la información específica y, cuando proceda, el consentimiento informado facilitado al paciente.
Datos tratados
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de la solicitud, cita o servicio contratado, incluida la información que la persona decida comunicar.
- Datos de facturación, cobro y trazabilidad del pago. Holotropica S.L. no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni las credenciales de Bizum.
- Datos técnicos y de seguridad, como registros de acceso, dirección IP y eventos necesarios para proteger los sistemas.
- Datos de salud u otra información especialmente protegida únicamente cuando sean necesarios para la atención solicitada y con las garantías reforzadas aplicables.
El formulario general de contacto no debe utilizarse para enviar informes clínicos, diagnósticos ni información de salud que no sea imprescindible para solicitar una primera conversación.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas y gestionar solicitudes de cita | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, interés legítimo en atender y documentar la comunicación. |
| Prestar los servicios acordados y gestionar la relación | Ejecución del contrato. Para datos de salud, la base adicional será la asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos a secreto, cuando resulte aplicable, o el consentimiento explícito en los supuestos que lo requieran. |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y profesionales. |
| Tramitar pagos y prevenir operaciones fraudulentas | Ejecución del contrato, cumplimiento legal e interés legítimo en mantener la seguridad del pago. |
| Enviar información comercial solicitada | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Proteger la web y resolver incidencias | Interés legítimo en garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de los sistemas. |
Procedencia y obligación de facilitar datos
Los datos proceden normalmente de la propia persona interesada, de quien la representa o de la persona que realiza un pago autorizado. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o el pago. Si no se facilitan, puede no ser posible prestar el servicio correspondiente.
Destinatarios y proveedores
Los datos se comunicarán únicamente cuando sea necesario y exista una base jurídica. Pueden acceder a ellos los proveedores que prestan servicios de alojamiento web, correo, comunicaciones, videoconferencia, soporte técnico, facturación y gestión, bajo sus respectivos contratos y obligaciones de confidencialidad.
Los pagos con tarjeta o Bizum se realizan en el entorno seguro de BBVA y Redsys. La persona introduce los datos de pago directamente en ese entorno. Holotropica S.L. recibe la información necesaria para conocer el resultado de la operación y conciliarla, pero no los datos completos de la tarjeta ni las credenciales de Bizum.
También podrán comunicarse datos a bancos, asesores profesionales, aseguradoras, colegios profesionales, autoridades, juzgados o administraciones cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una reclamación o defender derechos legítimos.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, Holotropica S.L. exigirá una base válida para la transferencia, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por el Reglamento General de Protección de Datos. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@holotropica.org.
Plazos de conservación
- Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos contractuales, de facturación y pagos se conservarán durante la relación y los plazos legales fiscales, contables, mercantiles y de prescripción aplicables.
- La documentación clínica o asistencial se conservará durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y profesional aplicable y mientras pueda ser necesaria para la debida atención o defensa de derechos.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento.
- Los registros de seguridad se conservarán durante el tiempo proporcionado a la finalidad de detectar y gestionar incidentes.
Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, escriba a info@holotropica.org o a la dirección postal del responsable, identificando la solicitud y aportando solo la información necesaria para verificar su identidad.
Si considera que el tratamiento no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Decisiones automatizadas y seguridad
Holotropica S.L. no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados a través de estos sitios. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, con acceso restringido, deber de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidencias.
Personas menores de edad
Los servicios anunciados en estos sitios se dirigen a personas adultas. No deben enviarse datos de menores por los formularios generales. Cualquier atención relacionada con una persona menor requerirá una gestión específica y la verificación de la representación o autorización que corresponda.
Cambios de la política
La política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de los servicios. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del texto.