Última actualización 19 de septiembre de 2026
Identidad y alcance
Estas condiciones regulan la solicitud, contratación y pago por medios electrónicos de los servicios ofrecidos por Holotropica S.L., NIF B53977468, con domicilio en Calle Juana Francés 2, bungalow 10, 03540 Alicante, España. Contacto: info@holotropica.org y +34 607 302 727.
Se aplican a los pagos realizados mediante enlaces privados enviados por Holotropica S.L. y a cualquier proceso de contratación disponible en sus sitios. La información específica comunicada antes del pago, incluida la identificación del servicio, profesional, fecha, modalidad y precio, forma parte del contrato.
Servicios
Holotropica S.L. ofrece servicios para personas adultas, que pueden incluir psicoterapia individual, de pareja o grupal, supervisión profesional y otras actividades expresamente descritas antes de la contratación. El servicio puede prestarse presencialmente o a distancia según lo acordado.
Los servicios psicológicos sujetos a colegiación son prestados exclusivamente por María Magdalena Blasco Pérez, psicóloga, colegiada número CV06290 en el Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana. La información específica previa al pago identificará el servicio y confirmará la profesional que lo presta.
La contratación de un servicio no garantiza un resultado terapéutico concreto. La intervención se adapta a la situación de la persona y a los criterios profesionales aplicables. Cuando resulte necesario, el profesional puede recomendar otro recurso o derivación.
Información previa y proceso de contratación
Antes de que exista una obligación de pago, la persona recibirá información clara sobre las características esenciales del servicio, el precio total y la tributación aplicable, la forma de pago, la fecha o modo de coordinación, las condiciones pertinentes y la identidad de Holotropica S.L.
El proceso habitual es el siguiente: Holotropica S.L. identifica el servicio acordado y envía un enlace privado de pago; la persona revisa el concepto y el importe; acepta las condiciones y pulsa un botón que indica de forma inequívoca la obligación de pago; completa el pago en el entorno de BBVA y Redsys; y recibe o puede obtener la confirmación de la operación en un soporte duradero.
Antes de confirmar, la persona puede corregir los datos visibles o contactar con Holotropica S.L. si el servicio, importe o información no coinciden con lo acordado. No debe pagar un enlace que no reconozca.
Precio, impuestos y factura
El precio final aplicable es el mostrado en la solicitud o enlace de pago y comunicado antes de la confirmación. Incluirá los impuestos que procedan o indicará el tratamiento fiscal aplicable. La factura se emitirá con los datos facilitados y estará disponible conforme al procedimiento comunicado por Holotropica S.L.
Pago seguro
El pago puede realizarse mediante los medios mostrados en cada operación, como tarjeta o Bizum. La operación se procesa en el entorno seguro de BBVA y Redsys. Holotropica S.L. no solicita por correo, teléfono o mensajería el número completo de tarjeta, el código de seguridad, claves bancarias ni códigos de autenticación.
Un pago se considera completado cuando el sistema confirma la autorización. Si la operación es rechazada o queda incompleta, la persona puede intentarlo de nuevo mediante un enlace válido o contactar con Holotropica S.L. No se cargará un importe distinto del mostrado antes de confirmar.
Prestación presencial y a distancia
La modalidad, fecha, hora y profesional se acuerdan para cada servicio. En sesiones a distancia, la persona debe disponer de conexión suficiente, un dispositivo adecuado y un entorno privado. Si una incidencia técnica impide la sesión, las partes coordinarán la solución aplicable de acuerdo con las circunstancias y con la Política de cancelaciones y reembolsos.
Cancelaciones, reembolsos y desistimiento
Las cancelaciones, cambios de cita, reembolsos y el ejercicio del derecho legal de desistimiento se regulan en la Política de cancelaciones y reembolsos publicada por Holotropica S.L. Esa política se facilitará antes del pago y formará parte de la contratación.
Cuando una persona consumidora solicite que un servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, se recabará la solicitud expresa y la información exigida por la normativa. La pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa solo se producirá cuando concurran los requisitos legales.
Obligaciones de la persona usuaria
- Facilitar datos correctos y actualizar cualquier cambio relevante.
- Revisar el concepto, importe y destinatario antes de pagar.
- No compartir enlaces privados de pago ni credenciales de acceso.
- Respetar la confidencialidad y participación de terceros en actividades grupales.
- Comunicar con antelación razonable cualquier necesidad de accesibilidad o adaptación.
Urgencias y límites del canal digital
La web, el correo, WhatsApp y el portal de pagos no son canales de atención urgente ni de monitorización continua. Ante riesgo inmediato para la propia persona o para terceros, debe llamarse al 112 o acudirse a los servicios de urgencias correspondientes.
Responsabilidad
Cada parte responderá de sus obligaciones conforme a la ley. Holotropica S.L. no será responsable de fallos imputables a redes, dispositivos o proveedores externos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales ni derechos irrenunciables de consumidores.
Comunicaciones y prueba
Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse mediante el correo o teléfono facilitados. Holotropica S.L. puede conservar la confirmación del pago, la aceptación de las condiciones y las comunicaciones necesarias para acreditar la contratación y cumplir sus obligaciones.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Puede presentar una consulta o reclamación en info@holotropica.org o en la dirección postal indicada. Holotropica S.L. responderá en un plazo razonable y facilitará, cuando proceda, información sobre mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles. La persona consumidora puede acudir a los organismos públicos de consumo competentes.
Ley aplicable y jurisdicción
La contratación se rige por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable. Si la persona es consumidora, se respetará el fuero que legalmente le corresponda.
Idioma y conservación
Las condiciones pueden ofrecerse en español e inglés. En caso de divergencia interpretativa, la versión española prevalecerá, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca a la persona consumidora. Las condiciones estarán disponibles para su descarga o conservación antes de contratar.